Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

🚚 Zones de livraison

Kopi Tanah livre en France métropolitaine et à l’international, selon les options disponibles lors de la commande.

📦 Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

✈️ Délais de livraison (indicatifs)

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : selon destination, entre 7 et 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en période de forte affluence (fêtes, promotions…).

📮 Transporteurs

Nous utilisons différents transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) selon la destination et l’option choisie à la commande.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de validation du panier, en fonction du poids et de la destination. La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant d’achat (si activé sur la boutique).

📦 Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre colis est expédié. Kopi Tanah n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs ou aux événements extérieurs (grèves, douane, météo…).

📦 Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si le colis est retourné pour adresse erronée ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis retourné sans réclamation préalable.

🛑 Colis endommagé ou erreur de livraison

En cas de produit manquant, endommagé ou erreur de commande, merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui, afin que nous puissions vous proposer une solution.